Entretenimento com Equilíbrio — Jogue com Responsabilidade
Na 5k5k, acreditamos que apostar deve ser uma experiência divertida e controlada. Por isso, disponibilizamos ferramentas, orientações e suporte para garantir que o jogo permaneça como entretenimento — nunca como uma obrigação ou fuga de problemas.
Autoexclusão
Suspenda sua conta voluntariamente por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias, 6 meses ou permanentemente — sem burocracia. A solicitação é processada imediatamente pelo suporte.
Limites de Depósito
Defina um teto diário, semanal ou mensal de depósito diretamente nas configurações da sua conta. Os limites entram em vigor imediatamente e só podem ser reduzidos na hora.
Alertas de Sessão
Configure lembretes de tempo de jogo a cada 30, 60 ou 120 minutos. Saber quanto tempo você passa na plataforma é o primeiro passo para um jogo mais consciente.
Limite de Perda
Estabeleça um valor máximo de perdas por período. Ao atingir o limite configurado, o sistema bloqueia automaticamente novas apostas até o início do próximo ciclo.
Pausa Rápida (Time-Out)
Precisa de uma pausa? Ative o time-out em um clique para bloquear o acesso à sua conta por períodos curtos — de 1 a 72 horas — sem precisar de confirmação adicional.
Histórico e Extrato
Acesse a qualquer momento o histórico completo de apostas, depósitos, saques e tempo de sessão para ter uma visão clara do seu comportamento de jogo ao longo do tempo.
Entenda o Conceito
O que significa jogar com responsabilidade?
Jogar de forma responsável significa manter o controle sobre o tempo e o dinheiro dedicados ao jogo, tratando a atividade como uma forma de entretenimento — assim como ir ao cinema ou assinar um serviço de streaming. Há um orçamento definido, um tempo de uso planejado e, acima de tudo, a consciência de que perder é parte do jogo.
O problema surge quando o jogo começa a interferir em outras áreas da vida — finanças pessoais, relacionamentos, trabalho ou saúde mental. O jogo problemático não tem um perfil único: pode afetar qualquer pessoa, independentemente de idade, renda ou nível de experiência com apostas.
A boa notícia é que reconhecer os sinais precocemente e buscar apoio faz toda a diferença. A 5k5k está comprometida a ser parte da solução — e não do problema.
Princípios do Jogo Saudável
Defina um orçamento antes de começar
Decida quanto você está disposto a gastar — como faria com qualquer outra forma de entretenimento — e nunca aposte com dinheiro que faz falta para pagar contas ou necessidades básicas.
Estabeleça um limite de tempo
O jogo pode ser envolvente. Definir quanto tempo você vai dedicar a cada sessão evita que você perca a noção do horário e comprometa outras responsabilidades do dia.
Nunca persiga suas perdas
Tentar recuperar o que perdeu apostando mais é um dos maiores sinais de alerta do jogo problemático. Perdas fazem parte do jogo — aceite-as e respeite o orçamento estabelecido.
Jogar nunca deve ser uma obrigação
Se você se sente compelido a jogar mesmo quando não quer, ou usa o jogo para escapar de problemas emocionais ou financeiros, é hora de buscar apoio.
Autoavaliação
O jogo está saindo do controle?
Responda honestamente às perguntas abaixo. Se você marcar dois ou mais itens como verdadeiros, pode ser um sinal de que o jogo está se tornando um problema — e buscar ajuda é o passo mais importante.
Você já apostou mais dinheiro do que planejava em uma única sessão?
Você tenta recuperar perdas apostando novamente logo em seguida?
O jogo já comprometeu sua renda, poupança ou pagamento de contas fixas?
Você esconde ou minimiza para familiares ou amigos o quanto aposta?
Você usa o jogo como forma de escapar de ansiedade, depressão ou problemas pessoais?
Você já se sentiu irritado ou ansioso quando não conseguia acessar a plataforma para jogar?
Limites de Controle
Configure seus limites agora
Não espere um problema se instalar para agir. Definir limites é uma atitude inteligente e proativa — independentemente de como você se sente em relação ao jogo hoje.
50% do limite mensal utilizado — R$ 150 ainda disponíveis
Precisa de uma pausa imediata?
Se você sentir que está perdendo o controle agora mesmo, entre em contato com nosso suporte pelo Chat ao Vivo ou WhatsApp — disponível 24 horas por dia — e solicite a ativação imediata da autoexclusão ou do time-out.
[email protected] — Assunto: "Jogo Responsável"
Passo a Passo
Como ativar as ferramentas de proteção
Você tem controle total sobre as ferramentas de jogo responsável. Veja como acessá-las de forma rápida e sem complicação.
Faça login na sua conta
Acesse a plataforma 5k5k normalmente com seu e-mail e senha cadastrados.
Acesse as Configurações
Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito e selecione "Configurações da Conta".
Abra "Jogo Responsável"
Na seção de configurações, localize o menu "Jogo Responsável" com todas as ferramentas disponíveis.
Configure e confirme
Escolha a ferramenta desejada, defina os parâmetros e confirme. Os limites de redução entram em vigor na hora.
Não conseguiu encontrar as ferramentas? Nossa equipe ajuda.
Se tiver qualquer dificuldade para acessar ou configurar as ferramentas de jogo responsável, entre em contato com nosso suporte pelo Chat ao Vivo, WhatsApp ou Telegram. Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português.
Atendimento 24h · Horário de Brasília (BRT, UTC-3)
Autoexclusão
Precisa parar? Apoiamos sua decisão
A autoexclusão é a ferramenta mais importante que disponibilizamos. Ela permite que você suspenda sua conta de forma voluntária, rápida e sem julgamentos — porque entendemos que às vezes a melhor jogada é sair do jogo.
A autoexclusão permanente encerra a conta definitivamente. Após ativada, a 5k5k não aceitará a reabertura da conta pelo mesmo CPF. Eventuais saldos disponíveis são devolvidos conforme os procedimentos de saque vigentes.
Para autoexclusão temporária ou permanente, entre em contato com nosso suporte a qualquer hora pelo Chat ao Vivo, WhatsApp ou Telegram. A solicitação é processada em até 24 horas, e você receberá confirmação por e-mail.
Mais Informações
O jogo é mais divertido quando você está no controle
Conheça mais sobre a plataforma, leia os Termos e Condições ou acesse o FAQ para tirar dúvidas sobre como usar as ferramentas de jogo responsável disponíveis na 5k5k.
Suporte de jogo responsável disponível 24h · Horário de Brasília (BRT, UTC-3)
[email protected] · Chat ao Vivo · WhatsApp · Telegram