Política de Privacidade da 5k5k

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados na Plataforma 5k5k é a empresa operadora do website 5k5k.cam, doravante denominada simplesmente "5k5k" ou "nós".

O titular dos dados pessoais — denominado nesta Política como "Usuário", "você" ou "titular" — é qualquer pessoa natural que acesse, cadastre-se ou utilize os serviços disponibilizados pela Plataforma.

A 5k5k coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a Plataforma. Abaixo apresentamos, de forma transparente, as categorias de dados coletadas e o contexto de cada coleta:

Os dados pessoais coletados pela 5k5k são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:

• Prestação do serviço: criação e gerenciamento da sua Conta, processamento de apostas, depósitos e saques, acesso aos jogos disponíveis na Plataforma;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT) e confirmação da maioridade (18+) dos Usuários;
• Prevenção a fraudes: detecção e investigação de atividades suspeitas, múltiplas contas, uso indevido de bônus e transações fraudulentas;
• Comunicação com o Usuário: envio de notificações transacionais (confirmação de depósito, saque aprovado), respostas ao suporte e, com consentimento, comunicações promocionais;
• Personalização da experiência: adaptação do conteúdo exibido com base nas preferências e histórico de jogo do Usuário;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a requisições de autoridades competentes, cumprimento da LGPD, da Lei 14.790/2023 e demais normas aplicáveis;
• Melhoria contínua da Plataforma: análise de padrões de uso para identificar e corrigir falhas, otimizar performance e desenvolver novas funcionalidades;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento que possam indicar dependência ou jogo problemático, para acionamento das ferramentas de proteção disponíveis.

Conforme exigido pela LGPD, todo tratamento de dados pessoais realizado pela 5k5k possui uma base legal específica que o fundamenta. As bases legais aplicadas são:

• Execução de contrato (Art. 7º, V da LGPD): o tratamento é necessário para a execução do contrato de prestação de serviços de apostas e cassino online firmado entre a 5k5k e o Usuário no momento do cadastro;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II da LGPD): verificação KYC, prevenção à lavagem de dinheiro e atendimento a autoridades competentes são exigências legais imperativas;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX da LGPD): prevenção a fraudes, segurança da Plataforma e melhoria dos serviços — sempre observados os limites dos direitos e liberdades fundamentais do titular;
• Consentimento (Art. 7º, I da LGPD): para o envio de comunicações de marketing e personalização de ofertas, mediante consentimento expresso e revogável a qualquer momento.

A 5k5k não vende, aluga nem comercializa dados pessoais dos Usuários. O compartilhamento de dados com terceiros ocorre apenas nas seguintes situações, sempre com base legal adequada:

• Processadores de pagamento: instituições financeiras e operadoras de meios de pagamento (Pix/BCB, Mercado Pago, PicPay, adquirentes de cartão) recebem apenas os dados estritamente necessários para processar as transações solicitadas pelo Usuário;
• Provedores de jogos: empresas como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming e Spribe recebem identificadores anonimizados de sessão para funcionamento técnico dos jogos — nenhum dado pessoal identificável é transmitido além do necessário;
• Parceiros de verificação de identidade (KYC): serviços especializados em validação de CPF, análise de documentos e prevenção a fraudes podem processar dados de identificação com base em contrato e obrigações legais;
• Autoridades públicas e regulatórias: dados podem ser compartilhados com autoridades brasileiras (COAF, Receita Federal, Poder Judiciário, SPA) quando requerido por determinação legal, judicial ou regulatória;
• Prestadores de serviços técnicos: fornecedores de infraestrutura de nuvem, segurança cibernética e ferramentas de análise de dados, vinculados por acordos de confidencialidade e processamento de dados compatíveis com a LGPD.

A Plataforma 5k5k utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado do site, personalizar a experiência do Usuário e coletar dados analíticos. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: indispensáveis para o funcionamento da Plataforma; incluem cookies de autenticação, sessão e segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do site;
• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os Usuários interagem com a Plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados) para fins de melhoria contínua;
• Cookies funcionais: permitem que a Plataforma lembre preferências do Usuário, como idioma, configurações de exibição e histórico de jogos recentes;
• Cookies analíticos: utilizados por ferramentas de análise de tráfego para compreender padrões de uso agregados e orientar decisões de produto — os dados são anonimizados antes do processamento.

O Usuário pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais não impede o acesso à Plataforma, mas pode limitar algumas funcionalidades.

A 5k5k adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. As principais salvaguardas implementadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o dispositivo do Usuário e nossos servidores;
• Criptografia em repouso (AES-256) para dados sensíveis armazenados em nossos bancos de dados;
• Controle de acesso por privilégio mínimo — cada colaborador acessa apenas os dados estritamente necessários para sua função;
• Autenticação multifator (MFA) obrigatória para acessos administrativos aos sistemas da 5k5k;
• Monitoramento contínuo de segurança com sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS) e análise de comportamento anômalo;
• Testes de penetração periódicos realizados por empresas especializadas em segurança cibernética;
• Backups criptografados com redundância geográfica para garantir a disponibilidade e integridade dos dados.

Os dados pessoais dos Usuários são mantidos pela 5k5k pelo tempo estritamente necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes critérios:

• Dados de cadastro e KYC: mantidos durante toda a vigência da Conta e por, no mínimo, 5 (cinco) anos após o encerramento, conforme obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro e regulação do setor;
• Histórico de transações financeiras: mantido por 5 (cinco) anos para fins fiscais e regulatórios, conforme legislação brasileira aplicável;
• Dados de navegação e cookies: retidos por até 12 (doze) meses, após o que são anonimizados ou excluídos;
• Comunicações com o suporte: armazenadas por até 2 (dois) anos para fins de controle de qualidade e resolução de disputas;
• Dados de comportamento de jogo: mantidos por até 3 (três) anos para fins de jogo responsável e análise de padrões de risco.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são anonimizados irreversivelmente ou excluídos com segurança dos sistemas da 5k5k, de forma que não seja mais possível identificar o titular.

A LGPD garante ao titular dos dados pessoais um conjunto de direitos que a 5k5k está comprometida a respeitar e facilitar o exercício. Veja abaixo todos os seus direitos:

Em razão da natureza da operação da 5k5k, alguns dados pessoais dos Usuários podem ser transferidos para servidores ou parceiros localizados fora do Brasil, especialmente para processamento de jogos e serviços de infraestrutura em nuvem.

Toda transferência internacional de dados pessoais realizada pela 5k5k observa as hipóteses previstas na LGPD (Art. 33), em especial:

• Transferência para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD;
• Celebração de cláusulas contratuais específicas garantindo padrões de proteção equivalentes;
• Adoção de normas corporativas globais (Binding Corporate Rules) por grupos empresariais com operações multinacionais.

A 5k5k exige contratualmente que todos os parceiros internacionais que recebam dados pessoais de Usuários brasileiros adotem medidas de segurança e privacidade equivalentes às exigidas pela LGPD.

A Plataforma 5k5k é destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Caso identificarmos que dados de menores foram coletados inadvertidamente — por exemplo, em razão de cadastro fraudulento —, tais dados serão imediatamente excluídos e a conta associada será encerrada, podendo o caso ser comunicado às autoridades competentes.

Em cumprimento ao Art. 41 da LGPD, a 5k5k designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO) responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados e prestar esclarecimentos;
• Receber comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Orientar os colaboradores e contratados da 5k5k sobre boas práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições previstas na LGPD e nas políticas internas da 5k5k.

O Encarregado pode ser contatado pelo seguinte canal:

A 5k5k reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, inclusive para refletir mudanças na legislação aplicável, nas práticas de tratamento de dados ou na oferta de serviços da Plataforma.

Alterações relevantes serão comunicadas aos Usuários com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes da data de vigência, por meio de aviso destacado na Plataforma e/ou notificação por e-mail cadastrado.

O uso continuado da Plataforma após a data de vigência das alterações implica concordância com a versão atualizada desta Política. Caso o Usuário discorde das alterações, poderá encerrar sua Conta e solicitar a exclusão dos dados conforme previsto nas Seções 9 e 8, respectivamente.

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade, ao tratamento dos seus dados pessoais ou ao exercício dos seus direitos como titular, você pode entrar em contato com a 5k5k pelos seguintes canais:

• Chat ao Vivo: disponível diretamente na Plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana — atendimento em português;
• E-mail do DPO: [email protected] — Assunto: "Proteção de Dados / LGPD" — resposta em até 15 dias úteis;
• WhatsApp e Telegram: canais de suporte em português, disponíveis 24/7 para dúvidas gerais sobre privacidade.

Se, após entrar em contato com a 5k5k, você considerar que sua solicitação não foi atendida de forma adequada, tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), o órgão regulador responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil.